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내 운명은 고객이 결정한다

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저는 사업을 하지 않지만, 저희 와이프 덕분에 좋은 책을 올해 많이 만나고 있어요. 읽으면서 혼자서 많이 감탄을 합니다.

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이번 포스팅은 자기계발서 추천의 시간입니다. 사업의 비밀은 어디에 있을까요? 읽으면서 뼈 때리는 조언이 많이 나왔어요. 오늘은 도서추천, 저자 박종윤식 이야기의 시간입니다. 결국 중요한 불패의 마케팅은 혁신과 변화임을 잊어서는 안될 것 같아요.

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7p

사람을 남긴다는 말의 진짜 의미

나에세 유리한 관계로 사람을 남기는 게 아니라, 고객에게 유리한 나를 남기는 것이라고 말입니다.

성공은 세상 속 누군가들에세 만족이라는 대가를 지불해야 얻을 수 있나는 사실을.

불패의 마케팅은 어떤 비결을 가지고 있을까요? 저는 그 답이 고객이라는 존재를 제대로 아는 것에 있다고 믿습니다.

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(이 책을 읽다보면, 마케팅 측면에서 저자의 경험을 솔직하게 이야기 해주기도 하지만, 결국 나 자신의 마음가짐과 자세에 대해 많은 조언을 해줘서 너무 좋았어요.)

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27p

내가 쓰는 단어가 인생을 만든다.

어려운 게 아니고 안하는 겁니다.

그냥 쉬운 것 기대하고 덜 힘들고 덜 어려운 것 찾다가 하루 바쁜 척만 했지, 진짜 해야 할 것은 하나도 실천하지 않은 자기 자신을 변명하고 위로하는 것 뿐입니다.

갖고 싶으면 가지면 되는데, 갖고 싶다 라고 바라기만 하고 움직이지 않는 모습은 이제 그만 보고 싶습니다.

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(맞습니다. 사업을 하거나 하지 않거나, 일상을 보내는 제 자신에게 되묻게 되더라구요. 진정 나는 해야 할 것을 놓치지 않았는가.)

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내가 받는 돈은 지금 나의 값이 되지만 내가 쓰는 돈은 내 미래의 값이 된다.

돈을 가볍게 대하는 자에세 찾아올 돈은 없다. 그래서 받을 때는 두려움과 감사를 써야 할 때는 미래를 걸어야 하는 것이 바로 돈의 가치이다.

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37p

무엇이 혁신입니까?

저지르십시오. 시도하십시오. 지금은 99번 실패해도 한 번을 성공하면 천하의 주인이 될 바로 그런 시대입니다.

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가난은 유전도 아니고 유산도 아니다.

내부분의 경우 성인 이후부터 그것은 자신의 선택이고 습관과 태도의 결과다. 그러니 억울하다고 하지 마라. 혹 억울할 만하더라도 울고 한탄해도 바뀌는 건 없으니까.

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(그러니 변화가 필요하다. 돈을 못 버는 것이 맞는가? 혹시 안 버는 것 아닌가?)

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49p

나하고 직접 실적을 가지고 싸우는 사람만 경쟁자가 아니라 내가 목표로 하고 있는 부분들에 먼저가 있는 사람도 내 인생에서 좋은 경쟁자입니다.

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59p

결핍 노트 쓰는 9단계

1 누군가의 불만을 캐치하라.

2 그 불만의 이유를 파악하라.

3 그 불만을 어떻게 해소하고 싶어 하는지 파악하라.

4 이러한 불만을 가진 집단이 있는지 조사하라.

5 그 집단이 가진 공통점을 파악하라.

6 ※ 그 대안이 되는 상품이나 서비스를 기획하라.

7 이미 6단계가 시장에 존재하는지 조사하라.

8 그것의 성공 또는 실패 원인을 분석하라.

9 6단계를 강화하라.

특정 영역에서 비교 우위의 좋은 상품인가?

타깃 고객과 공감이 가능한 스토리를 갖춘 광고인가?

두려움을 해소시키고 알기 쉬운 고객 언어로 접객하는가?

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(모든 말이 중요하지만, 특히 중요한 부분은, 스토리를 갖춘 광고가 아닌가 생각이 됩니다. 스토리를 어떻게 만들 것인가, 어떤 컨텐츠로 접근할 것인가의 문제입니다.)

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67p

묻습니다.

나는 무엇을 하고 싶어 하는가?

나와 관심사가 비슷한 이들은 어디에 있는가?

나는 그들과 어떻게 소통하고 교감하는가?

나는 그들의 이야기를 듣는 것을 즐기는가?

그들에게 칭찬받는 즐거움을 위해 적극적인가?

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73p

비용관리, 진짜 하고 계신가요?

어머니의 가계부는 저에게 많은 영향을 미쳤습니다. 작은 창업을 시작해서 어느정도 규모가 커지기 전까지 모든 사업 운영의 현금 흐름은 이 가계부를 작성하는 방식으로 관리했고.

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(이 대목, 진짜 저를 되돌아보게 했어요. 관리를 하지 않으면서, 월급날이 되면 사색이 되어버리는 모습을 보면서 모든 것은 내가 컨트롤이 가능한 것이었는데.)

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77p

눈사람 같은 브랜드가 되려면

1 창업동기, 핵심가치, 전략이 단단한가.

2 다양한 시도를 통해 시장과 고객을 경험해 분석할 수 있는 데이터 확보

3 상품과 서비스 영역에 대한 보완, 개선 작업

4 시장은 확대되고 고객은 늘어납니다.

5 그러다보면 멋진 눈사람 같은 브랜드가 되는 날이 오죠.

(저는 창업이란 어떤 상품이나 서비스에 국한되는 것은 아니라고 생각해요. 나 자신에 대한 브랜드 확립고 창업의 과정과 같다고 봅니다. 나를 브랜딩하라!)

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81p

다음 질문에 답하라.

누구에게 왜 당신의 창업이 필요하다고 생각하는가?

어떤 것을 보완하고 어떤 시장을 창출하려고 하는가?

그 생각을 누구를 통해 어떻게 확인해 보았는가?

그 상품, 그 서비스, 그 기술은 좋은 것인가?

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너무 멀리 내다본 건 아닌가?

어디서 어떻게 잠재 고객을 모을 것인가?

그들에게 왜 당신에게서 사고 당신의 것을 써야 하는가?

고객이 된 이들과 어떤 관계로 맺어져 지낼 것인가?

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(잘 생각해보면, 마치 입사하기 전에 면접의 과정과 흡사합니다. 창업은 저 멀리 있는 것이 아니었어요. 직장을 다니고 있는 우리도 '나'라는 브랜드를 창업해서 브랜딩하는 과정을 하고 있는 것입니다.)

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수저작추 입처개진. 이르는 곳이 어디든 주인 된 마음이면, 보이고 겪는 모든 것이 참된 법이다.

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94p

박종윤식 창업 스텝 바이 스텝

1 내가 관심 갖는 분야의 핵심 고객 군을 구분한다.

2 그들이 시장에서 겪고있는 불편함을 조사한다.

3 그 불편함을 지금은 어떻게 해결하는가?

4 어디에서 해당 내용을 공론화 하고 정보를 공유하는가?

5 해결이 절실한 순서대로 해소 방안을 상품화시킬 수 있는지?

6 해당 고객들에게 연구한 상품의 구매 의사를 확인한다.

7 고객들의 구매 포인트를 파악하고 서비스나 상품을 개선하며 다듬는다.

8 서비스나 상품을 출시, 사업의 경우 창업을 한다.

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( 너무너무 뼈 때리는 조언들이 많았지만, 여기까지 제가 느낀 부분들을 포스팅해봅니다. )

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2022.11.14.월

81년생 이차장 오늘 한줄.

나는 나를 브랜딩하기로 했다.